Nutze Amazon als Rechercheplattform – Kaufe beim Händler und spare bares Geld

Amazon hat zweifellos das Online-Shopping revolutioniert. Für viele Konsumenten ist es die Anlaufstelle Nummer eins, wenn es um Produkte aus jeder erdenklichen Kategorie geht. Doch hinter der Fassade von Prime-Vorteilen, bequemen Rücksendungen und scheinbar günstigen Preisen versteckt sich eine Realität, die vielen Käufern nicht bewusst ist: Amazon ist nicht immer der beste Ort, um den endgültigen Kauf abzuschließen. Tatsächlich sind die Preise auf Amazon oft teurer als beim Direktkauf beim Händler. Der Grund dafür liegt in den versteckten Gebühren und den zusätzlichen Kosten, die Händler auf der Plattform tragen müssen und auf die Allgemeinheit – also die Kunden – umlegen.

In diesem Beitrag zeigen wir, warum Amazon ideal als Rechercheplattform genutzt werden kann, während der eigentliche Kauf direkt beim Händler stattfinden sollte, um wirklich das beste Angebot zu bekommen.

1. Amazon als Recherchetool nutzen, aber beim Händler kaufen

Amazon hat einen unbestreitbaren Vorteil: Es ist eine riesige Suchmaschine für Produkte. Die Plattform bietet eine einfache Navigation, detaillierte Produktinformationen, Rezensionen und Vergleichsmöglichkeiten – ein Traum für jeden, der auf der Suche nach dem passenden Produkt ist. Doch während Amazon beim Stöbern und Vergleichen praktisch unschlagbar ist, lohnt es sich oft, den Kauf direkt beim Händler zu tätigen. Warum?

• Amazon-Gebühren: Händler, die auf Amazon verkaufen, müssen eine Vielzahl von Gebühren zahlen – von Verkaufsprovisionen (durchschnittlich 15 %) bis hin zu zusätzlichen Gebühren für den Versand über Amazon (FBA) oder Werbeausgaben. Diese Kosten werden zwangsläufig in den Preis eingerechnet, den der Endverbraucher zahlt.
• Direkt beim Händler bessere Preise: Händler, die ihre Produkte unabhängig von Amazon verkaufen, können ihre Preise oft niedriger halten, da sie die hohen Plattformgebühren nicht weitergeben müssen. Auch die Versandkosten sind oft günstiger oder sogar kostenlos, wenn man direkt beim Händler kauft.
• Preisvergleich lohnt sich: Viele Händler bieten auf ihren eigenen Webseiten exklusive Rabatte, Gutscheine oder Sonderaktionen an, die bei Amazon nicht verfügbar sind. Wer sich die Mühe macht, die Preise außerhalb von Amazon zu überprüfen, kann oft erheblich sparen.

2. Die „hirnlosen“ Kaufentscheidungen vieler Kunden treiben die Preise hoch

Ein großes Problem bei Amazon ist das impulsive Kaufverhalten vieler Kunden. Aufgrund der enormen Benutzerfreundlichkeit von Amazon bestellen viele Konsumenten Produkte, ohne groß nachzudenken – und schicken sie dann, nachdem sie es sich anders überlegt haben, einfach wieder zurück. Das führt zu massiven Kosten für die Händler:

• Rücksendungen kosten die Händler viel Geld: Jede Rücksendung bedeutet für den Händler nicht nur den Verlust des Verkaufs, sondern auch zusätzliche Kosten für den Rückversand, die Lagerung und die Wiederaufbereitung des Produkts. Diese Ausgaben müssen zwangsläufig in den Preis einkalkuliert werden, was bedeutet, dass auch vernünftige Kunden letztlich mehr zahlen.
• Preisaufschläge durch Rückgabepolitik: Amazons großzügiges Rückgabesystem, das von vielen Verbrauchern ausgenutzt wird, sorgt dafür, dass Händler ihre Preise anheben müssen, um Verluste zu kompensieren. Laut einer Studie von Statistaverursacht jede zweite Rücksendung in E-Commerce-Geschäften deutliche Preisaufschläge. Besonders bei Produkten wie Kleidung und Elektronik sind die Rücksendequoten bei Amazon oft extrem hoch.
• Die Allgemeinheit zahlt für die Fehler der wenigen: Das Ergebnis dieses impulsiven und oft „hirnlosen“ Kaufverhaltens vieler Kunden ist, dass alle Amazon-Käufer – auch die bedachten und verantwortungsbewussten – die erhöhten Preise tragen müssen. Dies stellt eine versteckte „Dummheitssteuer“ dar, die letztlich die Kosten für die breite Masse in die Höhe treibt.

3. Langfristige Folgen für die Marktstruktur

Neben den unmittelbaren Kosten für den Verbraucher hat Amazons Preispolitik auch tiefgreifende Folgen für den Wettbewerb und die Innovationsfähigkeit kleiner und mittelgroßer Händler:

• Weniger Wettbewerb = höhere Preise: Amazon nimmt eine dominierende Marktstellung ein und zwingt viele Händler, entweder ihre Margen auf der Plattform drastisch zu reduzieren oder ganz aufzugeben. Dies führt langfristig zu weniger Wettbewerb und steigenden Preisen, da die Händler ihre Verluste ausgleichen müssen.
• Weniger Service und Innovation: Händler, die sich den hohen Gebühren von Amazon beugen müssen, haben oft nicht mehr die finanziellen Mittel, um in Kundenservice oder Produktinnovationen zu investieren. Das führt dazu, dass der Kunde am Ende ein schlechteres Produkt oder schlechteren Service erhält.

4. Bessere Preise und persönlicherer Service beim Kauf direkt beim Händler

Viele Händler, die ihre Produkte auch auf Amazon anbieten, betreiben parallel dazu eigene Online-Shops. Dort profitieren Käufer nicht nur von besseren Preisen, sondern auch von zusätzlichen Vorteilen:

• Keine versteckten Gebühren: Beim direkten Kauf entfallen die Amazon-Gebühren. Viele Händler geben diese Einsparungen direkt an ihre Kunden weiter. Eine Untersuchung von Price Intelligently zeigte, dass Produkte auf den Webseiten der Hersteller oder Händler im Schnitt 8-15 % günstiger sind als auf Amazon.
• Individuellerer Service: Kunden, die direkt beim Händler kaufen, erhalten oft besseren und persönlicheren Kundenservice. Viele kleinere Händler bieten maßgeschneiderte Lösungen oder sogar zusätzliche Rabatte, die bei großen Plattformen wie Amazon nicht verfügbar sind.
• Unterstützung kleinerer Unternehmen: Der direkte Kauf beim Händler unterstützt kleinere Unternehmen und trägt dazu bei, die Monopolstellung von Amazon zu schwächen. Dies fördert den Wettbewerb und sichert langfristig faire Preise und besseren Service für alle.

5. Wie du Amazon sinnvoll nutzen kannst

Hier sind einige Tipps, wie du Amazon als Rechercheplattform optimal nutzt, ohne dabei die Nachteile der Plattform in Kauf zu nehmen:

• Suche und vergleiche Produkte auf Amazon: Nutze Amazon, um eine Vielzahl von Produkten zu finden und Kundenbewertungen zu lesen. Amazon ist eine hervorragende Suchmaschine, um sich einen Überblick über den Markt zu verschaffen.
• Besuche die Webseite des Händlers: Sobald du dich für ein Produkt entschieden hast, suche nach dem direkten Shop des Herstellers oder Händlers. Die Wahrscheinlichkeit ist hoch, dass du dort einen besseren Preis findest.
• Achte auf Sonderaktionen und Rabatte: Viele Händler bieten exklusive Rabatte oder Gutscheine auf ihrer eigenen Webseite an, die bei Amazon nicht verfügbar sind.
• Nutze Preisvergleichsseiten: Webseiten wie idealo.de oder Geizhals.at helfen dabei, die Preise von verschiedenen Anbietern zu vergleichen und das beste Angebot zu finden – oft außerhalb von Amazon.

Fazit: Direkter Kauf lohnt sich

Amazon mag für viele Konsumenten eine bequeme Wahl sein, doch das bedeutet nicht, dass es immer die günstigste oder beste Option ist. Die hohen Gebühren, die von den Händlern verlangt werden, und die „hirnlosen“ Kaufentscheidungen vieler Kunden führen zu höheren Preisen für alle. Deshalb ist es oft klüger, Amazon als Recherchetool zu nutzen und den Kauf direkt beim Händler zu tätigen. So kann man nicht nur bares Geld sparen, sondern auch besseren Service erhalten und kleinere Unternehmen unterstützen.

Ein Weckruf für die Branche

In der heutigen E-Commerce-Landschaft steht die Kundenzufriedenheit zunehmend auf dem Prüfstand. Das jüngste Beispiel zeigt, wie Kunden durch unverschämtes Verhalten und die Auswirkungen der EU-Gesetzgebung sowie Plattformen wie Amazon und eBay die Händler belasten. Unqualifizierte Paketdienstmitarbeiter aus dem Ausland verschärfen das Problem zusätzlich. Dieses Verhalten führt zu erheblichem Stress für Händler, die oft am Ende der Lieferkette stehen und für die Unzulänglichkeiten anderer zur Verantwortung gezogen werden.

Warum rechtzeitige Bestellungen entscheidend sind

Viele Kunden verstehen nicht, dass rechtzeitige Bestellungen entscheidend sind, um Enttäuschungen zu vermeiden. Häufige Beschwerden über verspätete Lieferungen könnten durch frühzeitiges Bestellen vermieden werden. Doch Kunden neigen dazu, Bestellungen auf den letzten Drücker zu tätigen und erwarten dennoch eine sofortige Lieferung. Dies ist oft unrealistisch und führt zu Frustration auf beiden Seiten.

Die Rolle von Amazon und eBay

Plattformen wie Amazon und eBay haben durch ihre großzügigen Rückgaberegelungen und Kundenservice-Politik eine Kultur der Anspruchshaltung geschaffen. Kunden erwarten, dass ihre Beschwerden sofort und ohne große Nachfragen bearbeitet werden. Dies hat dazu geführt, dass einige Kunden zunehmend unverschämt werden, weil sie wissen, dass ihre Beschwerden meistens zu ihren Gunsten gelöst werden.

Probleme bei den Paketdiensten

Ein weiteres erhebliches Problem sind die Paketdienste. Viele beschäftigen unqualifiziertes und nicht deutschsprachiges Personal, was zu Kommunikationsproblemen und Missverständnissen führt. Diese Mitarbeiter kommen oft aus Ländern, in denen die Infrastruktur weniger entwickelt ist, und sie sind möglicherweise nicht mit den hohen Standards vertraut, die in Deutschland erwartet werden. Dies führt zu einer erhöhten Rate von Fehlern und beschädigten Paketen, was die Unzufriedenheit der Kunden weiter anheizt.

Fazit: Eine gemeinsame Anstrengung ist erforderlich

Um diese Probleme zu lösen, müssen alle Beteiligten – Händler, Kunden, Plattformen und Paketdienste – zusammenarbeiten. Händler sollten transparent über Lieferzeiten und mögliche Verzögerungen informieren, Kunden sollten realistische Erwartungen haben und frühzeitig bestellen, und Plattformen wie Amazon und eBay sollten ihre Rückgaberegelungen überdenken, um Missbrauch zu verhindern. Die Paketdienste müssen in besseres Training und die Qualifikation ihrer Mitarbeiter investieren, um die Qualität ihrer Dienstleistungen zu verbessern.

Nur durch eine gemeinsame Anstrengung kann die Kundenzufriedenheit langfristig verbessert werden und der Online-Handel weiterhin wachsen.

In Bayern wird derzeit eine Gruppe namens „GermanRefundCrew“ wegen massiven Betrugs mit Rücksendungen angeklagt. Die mutmaßlichen Täter, sieben Personen im Alter von 23 bis 41 Jahren, sollen durch gefälschte Rücksendungen bei Online-Bestellungen über 530.000 Euro erbeutet haben. Dies wirft ein schlechtes Licht auf die extrem kundenfreundlichen EU-Vorschriften und das übermäßig nachgiebige Verhalten von Online-Marktplätzen. Diese Bedingungen ermöglichen Betrügern, Schwachstellen im System auszunutzen. Die Verdächtigen boten ihren Rücksendeservice über Telegram an und erhielten einen Anteil des Warenwerts als Bezahlung.

Die Anklage wurde beim Landgericht München II eingereicht. Die Ermittlungen gegen die Kunden der Gruppe dauern noch an. Alle Beschuldigten sind bislang nicht vorbestraft, und es gilt die Unschuldsvermutung.

Eine Bedrohung für Onlinehändler und gesunden Menschenverstand

Die Europäische Union hat sich im Laufe der Jahre als eine Institution etabliert, die sich durch eine Vielzahl von Vorschriften und Regeln auszeichnet. Was als nobler Versuch begann, einheitliche Standards und Verbraucherrechte innerhalb der Mitgliedsstaaten zu schaffen, hat sich mittlerweile zu einer regelrechten Flut von Regularien entwickelt, die zunehmend als übertrieben und belastend empfunden werden. Besonders betroffen sind dabei Onlinehändler, die oft als die Leidtragenden dieser Maßnahmen dastehen, während Verbrauchern immer mehr Rechte eingeräumt werden, die in vielen Fällen als unnötig und überzogen angesehen werden können.

Die Last der Überregulierung für Onlinehändler

Onlinehändler sind das Rückgrat des modernen Handels und bieten Verbrauchern bequemen Zugang zu einer Vielzahl von Produkten. Doch die kontinuierlichen neuen Vorschriften der EU setzen diese Händler unter enormen Druck. Die Anforderungen an Datenschutz, Rückgaberecht, Produktinformationen und viele andere Bereiche sind oft so komplex und umfangreich, dass kleine und mittlere Unternehmen kaum noch in der Lage sind, den Überblick zu behalten oder die Kosten für die Einhaltung zu tragen.

Beispiele hierfür sind die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die Richtlinie über die Rechte der Verbraucher. Während die DSGVO sicherlich positive Aspekte wie den Schutz persönlicher Daten hat, stellt sie für viele Unternehmen einen immensen bürokratischen Aufwand dar. Fehler oder Versäumnisse können zu hohen Strafen führen, was insbesondere kleine Unternehmen hart treffen kann.

Übertriebene Verbraucherrechte: Eine Einbahnstraße der Verantwortung

Verbraucherschutz ist zweifellos wichtig, doch die Frage stellt sich, ob die EU in ihren Bemühungen, Verbraucherrechte zu stärken, nicht zu weit gegangen ist. Viele der jüngsten Maßnahmen wirken so, als wolle die EU dem Verbraucher jegliche Verantwortung abnehmen und sie stattdessen komplett auf die Händler abwälzen.

Ein Beispiel ist das umfangreiche Rückgaberecht, das es Verbrauchern erlaubt, Produkte innerhalb eines Monats zurückzugeben – unabhängig davon, ob diese genutzt wurden oder nicht. Diese Regelung öffnet Tür und Tor für Missbrauch und belastet die Händler, die die Kosten für Versand, Bearbeitung und möglicherweise sogar Wertverlust tragen müssen.

Eigenverantwortung statt Bevormundung

Eine grundlegende Frage, die sich hier stellt, ist die nach der Eigenverantwortung des Verbrauchers. Die aktuelle Regulierungswut der EU vermittelt das Bild eines unzurechnungsfähigen Verbrauchers, der vor sich selbst geschützt werden muss. Dies untergräbt jedoch die Idee eines mündigen Bürgers, der in der Lage ist, informierte Entscheidungen zu treffen und für diese auch die Verantwortung zu übernehmen.

Ein mündiger Verbraucher sollte wissen, welche Daten er preisgibt, welche Bedingungen bei einem Kauf gelten und dass er für seine Entscheidungen gerade steht. Die EU sollte daher ein Gleichgewicht finden zwischen notwendigem Schutz und der Förderung von Eigenverantwortung.

Fazit: Ein Aufruf zur Balance

Die EU steht an einem Scheideweg. Es ist unerlässlich, dass sie ihre Rolle als Regulator überdenkt und eine Balance findet, die sowohl den Schutz der Verbraucher als auch die Interessen der Onlinehändler berücksichtigt. Überregulierung führt nicht nur zu einer Belastung für die Wirtschaft, sondern auch zu einer Entmündigung der Bürger. Ein vernünftiger Ansatz wäre es, klare und verständliche Regelungen zu schaffen, die den Handel nicht unnötig erschweren und gleichzeitig den Verbrauchern die nötige Verantwortung und Freiheit zurückgeben.

Nur so kann ein gesundes und faires Wirtschaftsklima geschaffen werden, das Innovationen fördert, anstatt sie im Keim zu ersticken. Onlinehändler sollten als Partner gesehen werden, die zum Wohlstand und zur Vielfalt des Marktes beitragen – nicht als Gegner, die ständig unter Verdacht stehen, Verbraucherrechte zu verletzen. Es ist an der Zeit, dass die EU dies erkennt und entsprechend handelt.